2021年6月23日，以“转型新范式”为主题的2021第四范式发布会暨企业智能化转型峰会在京召开。永辉彩食鲜CTO 乔新亮在峰会上分享了公司携手第四范式从智能报价单点突破，协同工厂、物流、采购体系全面拥抱AI，创造经营质变的心得。以下为分享内容的图文摘要：

永辉彩食鲜是一家B2B的生鲜食材供应链的公司。我们是卖菜的，如果把卖菜的分成三类，第一类是直接面对消费者，大家都很熟悉，像社区团购、每日优鲜、京东买菜；第二类是作为餐饮；我们是第三类，给客户、部队、学校还有大型的企业进行供应。我们从永辉剥离出来的，是一家发展非常快速的创业公司。

2019年我们做了25个亿，去年做了不到50个亿，今年的目标是做100亿，压力真的是非常大。这个过程中对企业的基本功要求很高，我们是一家创业公司，各种制度、战略，客户价值这些都是从零开始。我们内部中高层一致的认知是，我们是一家科技公司，科技就是公司核心的竞争力。过去一年我们把全部链条做到系统驱动，最近几个月和第四范式启动了第一个AI的项目。

彩食新的定位是“让每家企业拥有自己的一个永辉超市”，我首先想分享的是，大家对IT建设和路径要清楚，大家没有一家公司怀疑科技不重要，不需要。但是所有人的困惑是节奏，做任何的事情，成功往往取决于节奏。第一步是我们把人决定企业作业的路径变成系统决定，这个事情首先跟AI有关系。比如从接单到履约、物流、供应链，首先要交给系统。系统说做不了再交给人。这个定位转变是非常大的，我们叫它系统驱动。没有做系统驱动，后面数据驱动、AI决策这些都不能做，第一步是要把数据产生在虚拟世界，系统驱动。

系统做了以后把数据内部使用，之后我们启动了AI的一个场景——定价中台。这是容易出成绩的点，并且过去一年我们把基本的商品信息完成了库存，管的基本到位了，具备了基础。这个过程当中，第四范式特别打动我们的是什么呢？特别的专业，没有觉得说科技公司就能搞定，一直是和我们在一起，初步的效果是非常好的。选择这一个点把它真正的做出价值来。过去我们有很多的人员去做报价，现在给这些人先减负，甚至说后面报价就不需要人了。

AI的质变和企业的雄心壮志有关系，2C的企业是先摧毁这个事情，然后再规模化提升效果。理论上我们和第四范式一样，作为2B的企业一定是创造价值，不是靠规模化，是创造价值做强做大。我们是想把万亿的赛道变成基础设施，不想去抢别人的饭碗，只想让这个效率变的更高。第一个路径是我们自己公司把所有的苦活脏活累活都干了，然后把数据放在系统里面，为我们公司赋能。如果过程中没有跨越这个质变，怎么做到呢？今年要做一百，明年要做两百，做五百亿的时候，我们的人力如何扩张？所以我定的目标是不能比现在高，所有偏运营管理的整个体系，理论上不能增加人。系统驱动解决了这个问题，比如说协同整个高效，工厂、物流、采购不扯皮，企业小的时候管的很好，大的时候就扯皮了。但是我系统驱动了，职责清楚了。交易体系、协同体系、管理体系整个都有管理，这种情况下单个部门怎么做到高效呢？只有OA，这是唯一的一条出路。这个解决不了的话，规模化往上走的时候是解决不了的。所以，我们从智能报价这一个点突破，在工厂、物流、采购、供应商所有的环节全面的拥抱AI，这就是质变。在这个行业里，在最恰当的时间，拥抱了刚好成熟的技术，我吃了这个时代的技术红利。再过两年大家都一样了，没有红利了，这已经是基础设施了，这个就是企业最核心的竞争力，你领跑两年。

所以我对AI其实是一直关注，这十几年一直在关注，我觉得现在是一个时间点。对于企业来说是不是一个时间点，用真实的例子去跑，跑出来了就可以了。你的竞争对手在系统驱动，你已经跑在AI驱动。但是这个过程中，系统的共建双方特别重要。

我还想跟大家分享两个体会。第一，AI是需要场景的，今天的AI实际是一个傻智能，没有到通用智能，但是这个傻子在一些场景下非常牛，这个认知是非常重要的。第二，企业对IT的投入，价值的最大变现在AI。企业的数字化转型最后质变在什么，在AI。但是一个企业质变是需要时间的，哪有那么容易质变，都想秋天收果实，但春天、夏天在哪里。

对于基础的投入是非常重要的，比如数据，数据质量怎么样，有没有在线化，这是要做的，把基础工作做好，基本功的夯实非常重要。在这个基础上，一定要专业分工，我说一个观点，今天谈什么云计算，大数据、AI，自己还养一堆研发团队干这个活是错的，我的观点非常鲜明。如果大家了解我，我是一个特别喜欢自己做的。我曾经带过将近上万人研发团队，也带过五百多人的AI团队，如果是15年前，我觉得没有办法，没得选，在今天再这样做一定是错误的。基于这种认知，去年到了彩食鲜的时候，我去的第一周把数据分析的部门改成数据智能，一年之内没有招AI的，我也不做AI。这个传递的是什么，正确的战略认知和定义，AI这是我们的方向，现在所有的工作其实都为了AI的变现。

然后我去找了第四范式，如果第四范式搞不定这个事我就不搞了，明年再看。我自己觉得一定要重视AI，很多基础的工作也一定要去做。一个理性的、成熟的甲方，对于把AI做好太重要了。你不能一会觉得AI没什么用，扭头就觉得AI是个神，把第四范式叫过来，觉得企业就要上天了。所以让专业的公司，专业的人做专业的事，这个是非常重要的。第四范式干什么，算法，AI工程化，这是它最擅长的，懂我行业吗？懂我数据吗？现在整天跟我们学，可能过一段时间就学会了。我们的团队干什么，懂场景，懂行业，积极沟通配合，合理的定位。我在公司给我们团队明确讲，第四范式什么都不要让他干，要供着，好好做算法，工程化，数据质量都是我们自己的事，都得做好，双方就是一个公司。

我心里有无比的信心，会给行业赋能。我们价值观非常正，不去抢别人生意，是一个致力于把行业基础效率提升的公司。我们一直讲以人为本，科技向善。当机器都干这些事的时候，人才能创新。天天累的跟狗一样，怎么创新。把技术用到极致，把AI用到极致，人去创新，这才符合人类进步发展的大趋势。